Укрзалізниця оновлює правила перевезення тварин у поїздах

 

               Також разом з UAnimals Укрзалізниця починає роботу над соціальною кампанією, аби закликати пасажирів без тварин людяніше ставитися до пасажирів із улюбленцями, адже для багатьох із нас тварина є членом сім’ї.

               Незабаром в Україні оновлять правила перевезення тварин у поїздах. Про це повідомляє Укрзалізниця.

               Так, у компанії зазначають, що вивчили “тонни фідбеку”, досвід залізниць-патнерів, залучили експертів UAnimals, юристів, колег з Мінінфраструктури та подали на затвердження зміни, які готові обговорити, врахувавши інтереси власників тварин і всіх, хто з різних причин уникає контакту з ними.

Отже, після затвердження нової редакції правил:

• приберуть визначення “жорстка конструкція” з опису переносок: підійде сучасний рюкзак для тварин, аби лиш із водонепроникним абсорбуючим дном;
• для малих тварин до 45 см у холці дозволять тимчасове перебування без переноски – для здорової активності та/або сну на полиці купе;
• для великих собак від 45 см дозволять проїзд ще й у вагонах СВ та РІЦ (RIC) за повного викупу купе;
• для великих собак в “Інтерсіті+” проїзд теж стане можливим – за умови викупу всіх місць, що розміщені єдиним блоком у ряду;
• будь-які службові собаки представників Сил оборони зможуть безкоштовно їхати в усіх типах вагонів – із намордником і повідком.

Зверніть увагу: якщо пасажир відчуватиме дискомфорт або алергічну реакцію від сусідства з твариною, йому запропонують альтернативні місця.

               Також в Укрзалізниці зазначають, що разом з UAnimals запускають соціальну кампанію, щоб закликати пасажирів без тварин бути людянішими до тих, хто подорожує з домашніми улюбленцями. Це важливо, адже для багатьох тварина є членом сім’ї.

“Перед затвердженням Державною регуляторною службою України проєкт наказу з усіма змінами буде винесено на суспільне обговорення, щоб врахувати інтереси всіх пасажирів і забезпечити комфорт кожного на борту. Тож долучайтеся до обговорення і тримайте улюбленців ближче до серця!”, – наголошують у компанії.

За матеріалами інформаційного порталу "Юридичний факт"

Режим доступу

Бажаєте першими отримувати найактуальніші новини? 

Натисніть "стати прихильником" 

 

Чи можна повернути залізничний квиток?

                    В Україні запрацював онлайн-сервіс претензійного повернення залізничних квитків (тобто коли повернення в режимі онлайн вже закрите або недоступне).

                   Про це повідомляє Укрзалізниця.

                   Так, тепер для оформлення претензійного повернення квитків не обовʼязково заповнювати паперову заяву – достатньо оформити електронну версію заяви.

Для цього необхідно:

• перейти за посиланням https://services.uz.gov.ua;
• обрати вкладку “Претензійне повернення квитків”;
• заповнити електронний бланк заяви, дотримуючись інструкцій на сайті;
• підписати заяву за допомогою Дія.Підпису;
• дочекатись результатів розгляду заяви.

                  Час розгляду заяви залишається незмінним, але тепер ви можете оформити її з будь-якої точки світу, якщо у вас є доступ до інтернету та можливість підписати документ за допомогою Дія.Підпису.

                 Претензійне повернення квитків можливе виключно за наявності відповідних відміток на квитках, якщо пасажир:

• не використав квиток через хворобу чи нещасний випадок і повертає квитки пізніше, ніж за годину після відправлення поїзда;
• проїхав тільки частину дороги, не використавши квиток повністю;
• повертає невикористані квитки, сплачені банківською карткою в касі, з формуванням акту про повернення;
• повертає невикористані квитки, придбані в Україні, але здані за кордоном;
• повертає групове замовлення (повністю або частково);
• повертає квитки за поїздку, скасовану з вини залізниці;
• був переведений у вагон нижчої категорії, ніж зазначено в його квитку, і прагне отримати різницю у вартості квитка.

“Ми ще допрацьовуємо сервіс, тож повернення паперових квитків, придбаних у касі, стане доступним пізніше”, – додають в Укрзалізниці.

За матеріалами інформаційного порталу "Юридичний факт"

Режим доступу

Бажаєте першими отримувати найактуальніші новини? 

Натисніть "стати прихильником"

 

 

Укрзалізниця виділяє спеціальну бронь для військовослужбовців

 

                    Укрзалізниця виділяє спеціальну бронь для використання військовими, які їдуть у відрядження чи відпустку, щоб кожен Захисник чи Захисниця могли швидше діставатися своїх близьких навіть у піковий сезон.

                     В Укрзалізниці повідомили про запуск гарячої лінії для військовослужбовців та нагадали алгоритм придбання ними квитків зі спецрезерву.

Отже, що таке спеціальна бронь для військових?

• Її розподіляють військові комендатури.
• Йдеться про мінімум 4 купейних та 4 плацкартних місця на кожному рейсі.
• Їх використовують, наприклад, якщо військовий дізнався про свою відпустку в останній момент і квитки у вільному продажі вже закінчились.
• Такі квитки поступають у вільний продаж виключно після того, як будуть задоволені всі заявки від військових (не раніше, ніж за 6 годин до відправки поїзда).

                     Для придбання квитків із “військової” броні необхідно звернутися до чергового по вокзалу, який спрямує пасажира до військової комендатури (комендатури знаходяться у Львові, Рівному, Ужгороді, Івано-Франківську, ст. ім. Т. Шевченка, Знамʼянці, Одесі, Миколаєві, Подільську, Харкові, Полтаві, Конотопі, Києві, Житомирі, Козятині, Жмеринці, Дніпрі, Запоріжжі та Покровську) або зателефонувати до Контактного центру Укрзалізниці на спеціально виділену гарячу лінію за номером 0 800 503 222 (оператори детально проконсультують пасажира по всьому процесу).

Після цього:

• у військовій комендатурі пасажиру по предʼявленню військового квитка та документа, що підтверджує необхідність здійснити поїздку саме в конкретний день (посвідчення про відрядження, відпускний квиток), видають талон на придбання квитка;
• даний талон треба предʼявити касиру у спеціалізованій касі для військових або в будь-якій касі на будь-якому вокзалі – за ним пасажиру виведуть з-під спеціальної броні квиток і тут же його можна придбати.

“Спеціальна бронь на місця знімається за 6 годин до відправлення поїзда: щоб встигнути отримати талон і придбати квиток – рекомендуємо приїжджати на вокзал за 8 годин до відправлення поїзда або раніше”, – зауважили в Укрзалізниці.

Також там додали, що якщо в місті, де перебуває військовий, немає комендатури:

• скористатись спеціальною бронею можна також у всіх касах за предʼявлення ВПД (військового проїзного документа), який дає право на безкоштовну поїздку;
• отримати цей документ військовослужбовці можуть у своїх частинах.

                  У компанії зазначили, що на більшості напрямків квитки за “військовою бронею” є в наявності у достатній кількості безпосередньо до дня відправлення.

“Якщо ж трапиться, що усі броні розібрано – а таке може статися на пікових напрямках у пікові періоди, особливо коли військовослужбовець дізнається про свою відпустку в той же день, коли слід вже їхати – ми готові шукати можливості перевезти військовослужбовців в індивідуальному порядку. На виділеній спеціально для цього гарячій лінії за номером 0 800 503 222 можна отримати консультацію з усіх можливих рейсів, пересадочних маршрутів, адреси всіх комендатур, кас для військовослужбовців та інформацію щодо спеціалізованої броні на квитки”, – підкреслили в УЗ.

 

За матеріалами інформаційного порталу "Юридичний факт"

Режим доступу

Бажаєте першими отримувати найактуальніші новини? 

Натисніть "стати прихильником" 

У поїздах Укрзалізниці просять створити “жіночі вагони”

                 Нещодавно на сайті Кабінету Міністрів України опублікували петицію, в якій просять створити у поїздах Укрзалізниці окремі вагони для жінок та чоловіків.

                  Наразі дана петиція майже набрала необхідну кількість голосів.

                  У зверненні до Кабміну висловлюють прохання виділити принаймні один окремий вагон для жінок і, відповідно, окремий для чоловіків в усіх потягах Укрзалізниці, які слідують маршрутом довше 6-ти годин.

“У випадку відсутності місць у “змішаних” вагонах реалізувати квитки в окремі вагони для осіб обох статей. Для ідентифікації статі додати фільтр “стать” при купівлі квитка”, – уточнюють у петиції.

                  Авторка прохання пояснює його наступними чинниками:

• на довгих маршрутах, коли є необхідність сну у купейних чи плацкартних вагонах, пасажири можуть відчувати дискомфорт через людей протилежної статі;
• непоодинокими є випадки неприйнятної поведінки щодо пасажирів протилежної статі – нав’язлива поведінка, умисні дотики тощо;
• відомі навіть випадки зґвалтування у купейних вагонах;
• як жінки, так і чоловіки можуть відчувати потребу змінити одяг, що зробити у присутності представника іншої статі важко.

“Виділення принаймні одного окремого вагону для жінок та одного вагону для чоловіків зможе зробити поїздки безпечнішими та запобігти негативному досвіду пасажирів”, – зауважує авторка петиції.

Довідково. Днями народна депутатка Олена Шуляк направила до Укрзалізниці звернення з пропозицією допомогти запустити цей проєкт в законодавчому полі. Вона зауважила, що, звичайно, опція купівлі квитків у “жіночі купе” навряд чи вирішить всі питання, та й ця ідея сама по собі викликає у суспільства дискусії. Втім, спробувати можна, і якщо це покращить комфорт бодай комусь – це вже буде дуже добре.

За матеріалами інформаційного порталу "Юридичний факт"

Режим доступу