ЦЕНТР ПРАВОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ: Холодні батареї та темрява: юридичний гайд, як не платити за "повітря"

четвер, 15 січня 2026 р.

Холодні батареї та темрява: юридичний гайд, як не платити за "повітря"

Ми всі звикли до графіків, але ми не маємо звикати до несправедливих рахунків. Коли ви отримуєте платіжку за опалення, якого не було, або за «гарячу» воду, яка насправді літня — ви переплачуєте власні кошти.

Сьогодні розбираємо алгоритм дій на основі останніх змін у законодавстві.

КРОК 1. Правильна фіксація.

Ваш перший крок — викликати представника виконавця (наприклад, тепломережі).

Як викликати? Телефоном (обов'язково запишіть номер заявки, час та Прізвище оператора) або письмово.

Дедлайн: Представник має з’явитися протягом 24 годин.

Юридичний лайфхак: Якщо вони ігнорують виклик — це їхня помилка, а не ваша перешкода. Складайте акт із двома сусідами. У суді такий акт, підписаний сусідами, має таку ж вагу, як і офіційний протокол.

КРОК 2. Акт-претензія: на що звернути увагу?

Згідно зі ст. 27-28 Закону про ЖКП, акт має бути конкретним. Не пишіть «холодно». Пишіть мовою цифр:

1. «Температура в житловій кімнаті становить +14°C за норми +18°C».

2. «Період ненадання послуги: з 08:00 10 січня до 20:00 14 січня».

3. За наявності приладів — вказуйте напругу в мережі (якщо мова про світло).

КРОК 3. Математика перерахунку (Нова Постанова №127)

Це те, про що комунальники воліють мовчати. Постанова №127 зобов'язує їх знижувати плату:

- Опалення: Якщо температура в кімнаті нижче +18°C, платіжка зменшується на 5% за кожен градус нижче норми.

Приклад: Якщо у вас +14°C, ви маєте платити на 20% менше.
Крайня межа: Якщо в квартирі нижче +12°C (або +14°C у кутових кімнатах) — виплата за цей період має становити 0 грн.

- Гаряча вода: Температура має бути 50–75°C. Якщо вона 45-49°C — тариф нижче на 10%. Якщо нижче 40°C — платимо як за холодну воду.

КРОК 4. Правило 5 днів та «Мовчазна згода».

Після того, як ви надіслали акт рекомендованим листом (з описом вкладення!), у виконавця є 5 робочих днів на відповідь.

Якщо вони мовчать — вітаємо, претензія визнана автоматично.

Навіть якщо вони надіслали відмову, вона має бути юридично обґрунтованою. «Не було можливості через обстріли» — це форс-мажор, який звільняє їх від штрафів, але НЕ звільняє від обов'язку зробити перерахунок за фактично ненадану послугу.

Порада від адвоката:

Якщо акт складено правильно, до суду зазвичай не доходить — комунальники бачать юридично грамотну позицію і роблять перерахунок на етапі досудової претензії.

Не даруйте свої гроші за ненадані послуги!

Потрібна допомога у складанні акта або консультація щодо конкретної ситуації? Пишіть у приватні повідомлення.

Корисні посилання: